1. Quién gestiona tus datos
El establecimiento identificado en el mensaje de WhatsApp o en el cartel QR decide las condiciones de su programa de fidelización y es responsable de ese programa. 360Merge presta la plataforma CusBack y trata los datos necesarios para ejecutar el servicio.
- Operador de CusBack: David García Torres
- NIF: 01940453N
- Domicilio: Calle Cáceres 4, 2º B, 28921 Alcorcón, Madrid, España
- Contacto de privacidad: info@360merge.com
2. Qué datos tratamos
Cuando envías el mensaje precargado del QR tratamos tu número de WhatsApp, el establecimiento al que corresponde, los identificadores técnicos del mensaje, las fechas de tus visitas, tu contador y premios, el código, caducidad y estado de canje, la fecha prevista de un posible recordatorio y la prueba de tu consentimiento o de tu baja. No necesitamos tu nombre, dirección ni datos de pago para registrar visitas.
3. Para qué y con qué base
| Finalidad | Base | Funcionamiento |
|---|---|---|
| Registrar visitas, evitar duplicados y calcular premios. | Tu consentimiento al enviar el mensaje informado del QR. | Solo se suma una visita por día natural, establecimiento y número de WhatsApp. |
| Confirmar la visita y comunicar el premio. | Tu consentimiento y la prestación del servicio que solicitas. | Recibes una respuesta ligada a la visita que acabas de enviar. |
| Recordarte la oferta del establecimiento si no regresas. | Tu consentimiento específico incluido en el mensaje del QR. | Se envía un único recordatorio al cumplirse el plazo indicado por el establecimiento. |
| Atender una baja y demostrar que no debemos volver a escribirte. | Cumplimiento de tu solicitud e interés legítimo en conservar una prueba mínima de oposición. | Puedes responder BAJA en cualquier momento. |
4. Cómo funciona el consentimiento
El QR abre WhatsApp con un mensaje que explica qué comunicaciones recibirás, el plazo del recordatorio, cómo darte de baja y el enlace a esta información. Nada se registra hasta que tú decides pulsar Enviar. Guardamos la fecha, el origen, la versión y el texto enviado para poder acreditar tu elección.
Si respondes BAJA, dejamos de enviarte recordatorios y registramos la fecha de tu solicitud. Si más adelante quieres volver a participar, tendrás que iniciar de nuevo el registro enviando voluntariamente el mensaje de un QR CusBack.
5. Destinatarios y proveedores
Los datos pueden ser tratados por el establecimiento de tu programa y por los proveedores técnicos necesarios para operar CusBack: WhatsApp, alojamiento, automatización y base de datos. No vendemos tus datos. Cuando un proveedor realiza una transferencia internacional, se aplican las garantías previstas por la normativa.
6. Conservación
Tu ficha se elimina a los 90 días desde una baja o, si sigues participando pero no vuelves, a los 24 meses desde tu última visita. El historial técnico de cada evento se elimina a los 12 meses. Los premios se eliminan a los 12 meses desde su canje o caducidad, o antes si se elimina tu ficha. Si el establecimiento deja CusBack, sus fichas, premios y eventos de consumidores se eliminan a los 90 días desde el fin efectivo del servicio.
La eliminación retira los datos de las tablas operativas. Las copias de seguridad o elementos de la papelera técnica quedan fuera del uso ordinario y desaparecen según su ciclo de rotación. Solo podrá conservarse información bloqueada cuando sea necesaria para atender una obligación legal o una posible responsabilidad.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a info@360merge.com e indicando el número de WhatsApp y el establecimiento. También puedes retirar el consentimiento respondiendo BAJA, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.
8. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas razonables para reducir accesos no autorizados, duplicidades y uso indebido. Esta información podrá actualizarse cuando cambie el funcionamiento o los proveedores de CusBack.
Consulta también la política general de privacidad de 360Merge.
Si representas a un establecimiento, puedes consultar las Condiciones del Servicio CusBack v1.0 y el Acuerdo de Encargo de Tratamiento v1.0.
Última actualización: 23 de septiembre de 2026.